ХМЕЛЬНИЦЬКГАЗ ЗБУТ Меню
104

контакт-центр

Контакт-центр 0382 686 504

Контакт-центр0382 686 504

08.01.2016 / 14:41

Ваш Контакт-центр

Более 400 тысяч потребителей голубого топлива области, которые используют газ для бытовых нужд, получают консультационные услуги по всем вопросам газоснабжения в едином автоматизированном Контакт-центре, который работает для потребителей природного газа Хмельницкой области. Поэтому, в случае надобности, потребителю необходимо обращаться в Контакт-центр ООО "Хмельницкгаз сбыт" по номеру (0382) 686 504 или написать сообщение на электронный адрес соntact@kmgaszbut.104.ua и оперативно получить квалифицированные консультации по всем вопросам, связанным с газоснабжением

Контакт-центр - новая современная возможность получать оперативную и квалифицированную необходимую информацию

Контакт-центр - новая современная возможность получать оперативную и квалифицированную необходимую информацию
ФОТО: ПАО "Хмельницкгаз"

 

Идя навстречу клиенту в таком важном вопросе как повышение качества обслуживания, в ООО "Хмельницкгаз сбыт" введен и успешно реализуется новый формат общения и постоянного обратной связи с потребителями - Контакт-центр. Это помогает газоснабжающей компании держать постоянную связь с потребителями, оперативно информировать и давать ответы на актуальные вопросы, ведь это - выгодно, современно и востребовано.

Ежедневно, с 8.00 до 20.00 час., без выходных и перерыва на обед,  операторы Контакт-центра в телефонном режиме анализируют состояние платежей и начислений, предоставляют исчерпывающие разъяснения относительно льгот и субсидий и др.Кроме этого, консультируют по действующим ценам на природный газ, заключению договоров и переоформлению документов, принимают заявки на вызов мастера или контролера. В случае, если проблема потребителя требует более детального изучения, оператор Контакт-центра переадресовывает содержание обращения на профильного специалиста компании или сообщает контакты необходимой службы.

Современный автоматизированный программно-аппаратный комплекс позволяет одновременно отрабатывать несколько входящих звонков. Поэтому, это обеспечивает качество, скорость и возможность оперативно дозвониться.

Звонки со стационарных телефонов оплачиваются по городским и междугородним тарифам, звонки с мобильного - по тарифам оператора мобильной связи.

Кроме дистанционного сервиса Контакт-центра, активно работает и Личный кабинет потребителя, зарегистрироваться в котором можно на сайте http://104.ua/ раздел "Регистрация". Потребители газа-пользователи Личного кабинета получают современную возможность в режиме он-лайн оплачивать за газ, передавать ежемесячные показания счетчика, распечатывать квитанцию, проверять состояние лицевого счета, задавать вопрос специалисту и даже пожаловаться.

Кроме обратной связи с газоснабжающей компанией через телефон Контакт-центра (0382) 686 504, потребители газа Хмельницкой области могут обратиться по всем необходимым вопросам, отправив также запрос на электронный адрес Контакт-центра: contact@kmgaszbut.104.ua